ティーアイシーホームHOME > 私たちが施工します
こんにちは、TIC HOMEの代表の高橋 文彦です。
12歳の時、父親の仕事を手伝いながら高校卒業後弟子入りし、気がついたら昨今のリフォームブームの渦中にいました。
少しずつですが、仕事が増え社員を雇える様になりました。
その後あちこちにリフォーム会社が乱立し、コンサルタント系のチラシが氾濫する中、自らの思いを自らが伝えるのが一番との考えを貫き、元々アジアン住宅に興味があり、日本の風土に合わせた自然素材を主とした施工方法を心がけています。
匠な経験を経て得たのは、この仕事でお客様にご満足いただくには、言葉だけでなく行動であり、その行動をさせる仕組みこそが大切だと感じました。
技術はプロである以上当たり前の事として、例えば大工、お客様が大工と聞いて家を建てられるかを心配されるお客様はいらっしゃいません。心配されるのは、手を抜かずに施工するか否か、信頼してお願いできるのか。
また、施工完了後にはアンケートにご協力いただき、多くのお客様からご満足の声や時にはご不満の声もいただきます。
このご不満こそが、次回ご満足いただく為のヒントと捉え、仕組みを改め更なる向上に日々努めております。
